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如何做好寫字樓保安的工作?

發布日期:2019-04-28 作者:http://www.smxnzc.icu 點擊:

寫字樓的保安人員承擔了大廈外圍區域管理;大廈內外部人員、車輛出入口的控制等多項管理職責,寫字樓保安是安保中不可或缺的人防力量,對于這樣一份重要的工作,今天小編特意整理了一些工作上的小技巧,希望對大家能有所幫助。


臨時保安服務


1、基本的禮儀

(1)保安人員在值勤服務中,對所有業戶和來賓堅持使用文明禮貌用語,對人稱呼要得當,對人講話要用“請、歡迎、謝謝、對不起、抱歉、再見、你好、早上好、請稍候、請坐”等文雅語句,切忌出言不遜和說臟話。

(2)回答問題要明確,不要與無關人員閑聊。對業戶和來賓的來訪要熱情,對業戶和來賓詢問事項的回答要自然誠懇,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。

2、非辦公時間出入登記

(1)迅速起立,面帶微笑,禮貌地詢問用戶。

(2)站立并雙手接遞用戶證件。

(3)工作方便的情況下,幫用戶按電梯。

(4)多熟識樓層公司用戶。熟識的用戶,不需出示證件。

3、人員不配合登記,強行要求上樓

(1)對于無出入證需返公司加班的用戶,要與該公司緊急聯絡人聯系,征求意見后確定。如緊急聯絡人同意加班,由當值領班陪同上樓層,監督開鎖入室后,通知監控中心監控。

(2)對不配合登記強行上樓層加班的用戶,要立即通知領班處理,并通知監控中心錄像,觀察其是否有鑰匙開門。如領班處理未果,可電話聯絡該公司緊急聯絡人,征求意見。遇到此種事情要忍耐、克制,不可與用戶爭吵。

4、盤查可疑人員

(1)善于察顏觀色,對不良情況要迅速做出反應。

(2)識別推銷員:推銷員一般西裝革履、手夾公文袋,袋內裝有宣傳廣告紙,入大堂后喜歡公司水牌。對于此人應詳細詢問,如確屬推銷員,應勸離大廈。

(3)識別假證件:觀察證件上的相片與持證人的相貌,細察臉形、眼、耳、口、鼻五官特征,以及相片是否有可疑痕跡、印章清晰度等;注意證件上填寫的出生年月與持證人的實際年齡有無明顯差距;注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。

(4)遇到可疑的人或事要設法穩住,不露聲色,迅速通知領導或同事前來協助處理。

5、施工人員的管理

(1)施工人員須佩戴施工證出入大廈,每天第一次進大廈時,自覺接受檢查登記。施工人員禁止乘搭客梯。晚上貨梯停止運行時,可乘搭客梯,但不準用客梯載運貨物。

(2)只在大廈內施工一天或到施工場地清運垃圾的人員,在施工單位負責人擔保下,可憑身份證登記進入。首次入場施工,一時未辦理施工證的,可憑身份證登記進入,但必須限定在當日內辦好出入證。

(3)轉借他人證件者,一律收繳證件并勸離大廈,由領班將此情況告知施工單位負責人。

(4)從施工場地帶出的電動機具及工具,須有該施工單位負責人簽署的放行條,施工人員不得私自帶出施工工具。


特種保安


6、勸離推銷員

(1)禮貌地講清在寫字樓推銷會嚴重影響用戶正常辦公。

(2)登記其有效證件。

(3)勸離大廈。

7、盤查可疑人員

(1)禮貌地盤問。

(2)仔細觀察其臉部表情及回話神態。如果表情驚慌,說話語無倫次或無身份證,即帶其返辦公室調查。

(3)及時與監控中心聯系,掌握可疑人在樓層活動情況,并到其活動過的用戶房間詢問,了解有無財物損失。

(4)視調查了解的情況進行處理。

8、用戶未鎖門

(1)巡樓時逐間推拉各房門,檢查有無鎖好。一旦檢查發現用戶未鎖門,無論是推開還是拉開,都不要關回。因有些是電了密碼鎖沒關到位,可推開或拉開,但關回時就會鎖閉。

(2)領班未到不得離開,不得讓其他人士進入或私自進入用戶室內檢查。

9、巡樓保安員應掌握的三個要素

(1)耳聽:異常聲音(包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、呼救聲等)。

(2)眼觀:周圍情況(人員活動情況,公共設施、設備運行情況,消防設施情況,門鎖情況等)

(3)鼻嗅:異常味道(焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味、天那水味等)

10、深夜巡邏

(1)仔細觀察室內人員活動情況,有無撬鎖翻箱抄物等反常行為或非法行為。

(2)如發現有人在熄燈的辦公室有活動,在不驚動室內人員的情況下迅速用對講機與大堂崗當值人員聯系,并上門核查。

11、發現可疑爆炸物品

(1)小心檢查或仔細觀察包裝情況,側耳傾聽有無秒針嘀噠聲,確定是否爆炸物品。

(2)如確定屬爆炸物品,應立即通知領班報警,由警方派專員前來處理,同時做好警戒疏散周圍所有人員。

(3)如一時不可能爆炸,且用箱或桶等物品盛裝爆炸物品,可小心地拿到大廈外圍空闊地帶放置,做好警戒疏散工作,待警方前來解除爆炸裝置。

(4)如屬正在燃燒的導火線裝置的炸藥包,立即切斷導火線;如屬易于解除引爆裝置的爆炸物品,立即小心解除引爆裝置。

(5)控制置放爆炸物品的嫌疑人員,交公安機關處理。

12、廣場及綠化帶邊停放單車

當見到有人將單車或電瓶車停放在廣場時,應迅速上前勸阻。一般情況下,車主會自覺將車移放其他位置。如車主仍不聽勸阻,則可指引其將車停泊在大廈后圍或附近保管部暫停。


本文網址:http://www.smxnzc.icu/news/453.html

關鍵詞:南寧保安人員,寫字樓保安,廣西保安公司

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南寧市眾安保安服務有限公司成立于2012年10月,注冊資金1100萬元。由部隊退役軍官創立、經廣西壯族自冶區公安廳批準設立的具有獨立法人資格的正規專業的保安服務公司。公司目前35名高管中有1名正師職、20名團職、14名營職退役軍官,全部為部隊服役滿20年以上的退役軍官;基層保安有2000多人來自陸、海、空和武警部隊的退役士兵。主要經營項目包括門衛......查看更多

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